Khidmat pelanggan
Semua tentang pesanan, penghantaran, pemulangan dan pembayaran. Masih buntu? Hubungi kami.
Soalan lazim
Apa itu kotak "terpakai sekali"?
Kotak yang dikutip selepas perjalanan pertamanya, dibuka dan diperiksa dengan tangan, kemudian digredkan. Kotak Gred A mempunyai kepak bersih dan bucu tegak yang masih kukuh — pada kira-kira separuh harga baharu.
Adakah anda menghantar, dan ke mana?
Ya. Kami menghantar ke seluruh Semenanjung Malaysia. Kos dikira semasa pembayaran mengikut poskod anda; kadar pukal dan palet atas permintaan.
Adakah pesanan minimum?
Tiada minimum untuk pesanan biasa. Untuk pukal, palet atau bekalan berulang, hubungi kami untuk sebut harga khas.
Boleh saya pesan saiz khas?
Kami menyimpan saiz dinding tunggal dan berkembar yang biasa. Untuk dimensi khas atau cetakan, hubungi pasukan kami dengan spesifikasi anda.
Bagaimana saya membayar?
Pembayaran dikuasakan oleh HitPay — perbankan dalam talian FPX dan kad utama, dalam MYR. Butiran kad anda tidak pernah menyentuh pelayan kami.
Apa lagi bekalan pembungkusan yang anda jual selain kotak?
Kepingan dan gulungan kadbod beralun, PE foam, pita pembungkusan, filem regang untuk membalut palet, dan beg flyer kurier — di samping kotak karton baharu dan terpakai sekali dalam saiz dinding tunggal dan berkembar yang biasa.
Adakah kotak terpakai sekali cukup kukuh untuk penghantaran kurier?
Untuk kebanyakan bungkusan, ya. Kotak Gred A telah dibuka sekali, diperiksa dengan tangan dan digredkan untuk kepak bersih dan bucu tegak, jadi ia mampu menempuh perjalanan kurier biasa pada kira-kira separuh harga baharu. Untuk muatan berat, bertindan atau mudah pecah, naik taraf kepada dinding berkembar dan lapik kandungan dengan PE foam.
Apa beza kotak karton 3-ply dan 5-ply?
3-ply ialah dinding tunggal — satu lapisan beralun antara dua liner. 5-ply ialah dinding berkembar, dengan dua lapisan beralun, dan jauh lebih tahan himpitan di bawah berat atau tindanan. "3-ply" dan "dinding tunggal" merujuk papan yang sama, begitu juga "5-ply" dan "dinding berkembar".
Berapa banyak kotak diperlukan untuk berpindah rumah?
Anggarkan kira-kira 8–12 kotak setiap bilik tidur bagi rumah biasa di Malaysia: sekitar 20–30 untuk kondo satu bilik, 45–70 untuk teres tiga bilik, dan 70–100 atau lebih untuk rumah berkembar empat bilik. Tambah 10–15% — kehabisan kotak separuh jalan ialah masalah biasa hari perpindahan.
Bagaimana menghalang kotak kadbod menjadi lembik dalam kelembapan Malaysia?
Simpan jauh dari lantai dan dinding luar, di atas palet atau rak dengan pengudaraan sekeliling, dan biarkan rata dan bukan sudah dipasang. Kadbod beralun menyerap lembapan terus dari udara lembap, dan kotak yang lembap kehilangan sebahagian besar kekuatan tindanannya.
Filem regang digunakan untuk apa?
Filem regang — juga dipanggil pallet wrap — mengikat palet bertindan menjadi satu unit stabil supaya ia selamat semasa pengendalian dan transit. Gulungan tangan sesuai untuk palet sekali-sekala; gulungan mesin pula untuk mesin pembalut. Ia mengikat muatan tetapi tidak melapik, jadi gunakan PE foam atau kadbod untuk perlindungan.
Adakah anda membekal kepada perniagaan secara pukal?
Ya. Kami membekalkan pembungkusan kepada pengeluar, peruncit dan pasukan logistik di seluruh Malaysia — pelanggan kami termasuk Petronas, Samsung C&T dan Laneige. Hubungi pasukan kami dengan saiz dan jumlah bulanan anda untuk kuantiti palet, bekalan berulang atau sebut harga khas.
Di mana anda beroperasi, dan bolehkah saya mengambil sendiri?
Quinocycle Sdn Bhd (SSM 202001029919) beroperasi dari No.13 Jalan Taming P/1, Taming Jaya, 43300 Balakong, Selangor. Kami menghantar ke seluruh Semenanjung Malaysia; jika anda ingin mengambil sendiri, hubungi kami dahulu supaya kami boleh mengesahkan stok dan mengatur masa.
Adakah anda menghantar ke Sabah dan Sarawak?
Penghantaran standard meliputi Semenanjung Malaysia, dengan kos dikira semasa pembayaran mengikut poskod anda. Untuk Malaysia Timur, hubungi kami dengan poskod dan saiz pesanan anda sebelum memesan supaya kami boleh memberi sebut harga pengangkutan berasingan.
Penghantaran
Kami menghantar ke seluruh Semenanjung Malaysia. Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan poskod dan saiz pesanan anda.
Pesanan biasanya dihantar dalam 1–3 hari bekerja. Penghantaran pukal dan palet dijadualkan terus — hubungi kami untuk masa penghantaran.
Pemulangan & bayaran balik
Jika item tiba rosak atau tidak seperti yang diterangkan, hubungi kami dalam 7 hari selepas penghantaran dengan gambar dan nombor pesanan anda dan kami akan uruskan gantian atau bayaran balik.
Kerana kotak digredkan mengikut keadaan, sila semak penerangan gred sebelum memesan. Item khas atau dipotong saiz tidak boleh dipulangkan melainkan rosak.
Cara pembayaran
Pembayaran diproses dengan selamat oleh HitPay dalam Ringgit Malaysia (MYR): perbankan dalam talian FPX dan kad debit/kredit utama.
Butiran pembayaran anda dikendalikan sepenuhnya oleh gerbang pembayaran dan tidak pernah disimpan pada pelayan kami. Untuk invois atau terma korporat, hubungi pasukan kami.
Dasar privasi
Kami hanya mengumpul butiran yang diperlukan untuk memenuhi pesanan anda — nama, hubungan, alamat penghantaran dan e-mel — dan untuk memberikan sokongan. Kami tidak menjual data anda.
Pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak pernah melihat atau menyimpan butiran kad anda. Untuk mengakses atau memadam data anda, e-mel sales@quinocycle.com.
Terma & syarat
Harga dalam MYR dan boleh berubah tanpa notis. Stok kotak terpakai sekali yang digredkan adalah terhad dan dijual tertakluk kepada ketersediaan.
Dengan membuat pesanan, anda bersetuju dengan terma ini dan dasar penghantaran, pemulangan dan privasi kami di atas. Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.